TERMOS DO SERVIÇO

VISÃO GERAL

TERMOS DE SERVIÇO – Antes de efetuar a sua compra, leia atentamente os termos abaixo. Quando você realiza uma compra em nossa loja, você aceita os Termos e Condições de Compra e Venda aqui descritos.

 

VISÃO GERAL

Esse site e todo seu conteúdo é operado pela empresa CNPJ: 00.396.133/0001-29, e você usuário que adquirir nossos produtos deverá proceder à aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.

Considerando que a Game Terapêutico realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Game Terapêutico ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Game Terapêutico.

Reservamos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte desses Termos de serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site.

Nossos produtos são comercializados exclusivamente através da plataforma online inserida neste site WIX. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços, assim sendo, ao comprar, você será direcionado para o ambiente seguro e protegido da empresa ali apresentada.

 

SEÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA VIRTUAL

a) Ao concordar com os Termos de serviço, você confirma que você é maior de idade em seu estado de residência;

b) Você não deve usar nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado. Você também não pode, ao usufruir deste Serviço, violar quaisquer leis de direitos autorais;

 

SEÇÃO 2 - CONDIÇÕES GERAIS

1. A sua compra será processada por terceiros - através de uma plataforma própria deste terceiro, um site seguro com todas as proteções exigidas por Lei e que o site Game Terapêutico não terá acesso a nenhuma informação de crédito e seu conteúdo, incluindo informações de cartão de crédito e dados bancários. Você concorda que:

a) A operadora de cartão de crédito, através da plataforma de meios de pagamentos inseridas neste site, poderá negar o pagamento, sem que isso nos impute qualquer culpa e/ou responsabilidade;

b) Você deverá se adaptar e se adequar às exigências técnicas de conexão de redes ou dispositivos atrelados a Plataforma de meios de pagamento deste site;

c) Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Game Terapêutico, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Game Terapêutico, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento;

d) As informações de cartão de crédito sempre são criptografadas durante a transferência entre redes;

e) O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

f) A Game Terapêutico não autoriza a transportadora/Correios a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

g) A Game Terapêutico não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

h) Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Game Terapêutico na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

i) O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente - e-mail game.terapeutico1@gmail.comou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Game Terapêutico.

j) Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Game Terapêutico verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor da compra, dentro dos termos aqui especificados;

k) Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

f) Se sua opção for fazer o pagamento à vista com desconto e com depósito em conta corrente, deverá encaminhar o comprovante da operação pelo e-mail: game.terapeutico1@gmail.com, ou pelo whatsapp +351 937 364 095 Portugal.

 

SEÇÃO 3 - CONDIÇÕES GERAIS “SERVIÇOS – CURSOS”

Você concorda que a aquisição do jogo "O Tabuleiro de Chanoch"® NÃO está diretamente atrelada ao treinamento PRESENCIAL ou ONLINE e que:

a) É um jogo de terapias alternativas que exige uma formação e/ou certificação em Terapia Floral. A aquisição por pessoas sem esta qualificação pode ocasionar o uso indevido do jogo;

b) O Kit do Jogo contempla um Manual Específico para ele, com todas as orientações necessárias para a realização de uma partida/terapia. Cabe a cada adquirinte/comprador, em sendo terapeuta floral, desenvolver as habilidades necessárias para a melhor prática do jogo e resultado esperado, a partir das orientações fornecidas no respectivo Manual do Terapeuta.

c) O curso é recomendado para o uso profissional do game, pois oferece a orientação necessária para as demais terapias envolvidas no jogo, como também permite a utilização do termo “FACILITADOR(A) CERTIFICADO(A) de O TABULEIRO DE CHANOCH.

d) O curso/treinamento específico para esta certificação, só poderá ser realizado através dos MULTIPLICADORES certificados e autorizados para este fim, sob pena de violação de DIREITOS e PROPRIEDADE INTELECTUAL.

e) A empesa Game Terapêutico possui treinamento nas modalidades PRESENCIAL e/ou ONLINE, sendo ambas aptas para a certificação do terapeuta e estão disponibilizadas no site, através do link: https://www.gameterapeutico.com/book-online ;

f) Você irá receber o seu kit do jogo, quando adquirido em nossa loja virtual, dentro dos prazos estipulados pelos CORREIOS, se esta for a sua opção. Cabe ao comprador decidir a melhor forma de recebimento de seu KIT e/ou produtos, tendo a liberdade de contratar outra empresa para tal serviço, bastando para tal, optar por retirar em nosso endereço, conforme descrito no site.

g) Concorda que, ao adquirir o jogo e fazer o treinamento, você será um Terapeuta Certificado, e estará autorizado a conduzir terapias com seus clientes/pacientes, dentro e fora de seu espaço terapêutico, NÃO estando autorizada(o) a treinar outros terapeutas;

h) Concorda que, para comercializar o jogo e treinar outros terapeutas, você deverá se tornar um Multiplicador licenciado, mediante um curso específico para esse fim, desenvolvido, aplicado e certificado pela Game Terapeutico;

i) Você está ciente e concorda de que todos os direitos são reservados à proprietária e criadora do jogo Copyright© 2019, CNPJ: 00.396.133/0001-29 e que todos os textos, imagens e metodologia são protegidos por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes à mesma, ficando proibida a cópia, reprodução e transferência, venda, revenda ou exploração de qualquer parte do jogo, sem a permissão expressa por escrito da autora.

j)  Para CURSOS, quando da aquisição destes serviços, você poderá cancelar sua compra e solicitar devolução do valor até a data de início do referido curso; Caso tenha efetuado o treinamento parcial ou total e tenha recebido o jogo (Kit de Jogo), não aceitaremos devoluções.

k) O valor, quando não tiver sido iniciado o curso contratado, será devolvido com um abatimento de 20% do valor total, que representam os  custos administrativos e operacionais da venda, em até 10 dias úteis após a solicitação por e-mail em: game.terapeutico1@gmail.com;

l) Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Game Terapêutico, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Game Terapêutico, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

SEÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E PREÇOS

a) Os preços do Game, do treinamento e de seus acessórios estão sujeitos a alterações sem notificação prévia;

b) Reservamos o direito de, a qualquer momento, modificar, alterar, incluir ou retirar partes ou todo, acessórios e metodologia, para modernização e adequação da mecânica do jogo e metodologia, sem notificação prévia e a qualquer momento;

c) Caso haja modificações no layout do jogo e/ou na dinâmica, seu jogo não perderá a validade e você poderá continuar o seu uso, sem nenhum obrigação da Game Terapeutico de renovação da sua versão;

 

POLÍTICA DE ENTREGAS

O Game Terapêutico trabalha com modalidade de entrega via SEDEX ou PAC.

 

Os prazos de entrega passam a vigorar após a confirmação do pagamento, respeitando o horário de corte mencionado abaixo, caso o pagamento seja feito após o horário de corte, acrescentar + 1(um) dia útil no prazo de entrega.

 

PRAZOS DE ENTREGA PAC

A) Região Sudeste e Sul (ES, MG, RJ, SP, PR, SC, RS)

Capitais: média de 6 dias úteis. Outras localidades: de 6 a 10 dias úteis.

B) Região Centro-Oeste e Nordeste (DF, GO, MS, MT, AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE)

Capitais: média de 8 dias úteis. Outras localidades: de 8 a 20 dias úteis.

C) Região Norte (AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO)

Capitais: média de 15 dias úteis. Outras localidades: de 15 a 30 dias úteis.

 

PRAZOS DE ENTREGA SEDEX

De 4 a 10 dias úteis (exceto região Norte que é de 5 a 14 dias úteis) - Horário de Corte: 8h00;

IMPORTANTE: Os correios realizarão 3 (três) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas diurnas. Se após as três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos;

Os prazos de entrega poderão sofrer variação para mais, nos casos de força maior, ou seja, acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves, ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque;

Em locais considerados de difícil acesso o pedido será obrigatoriamente despachado pelos correios e nos ceps onde os correios não fazem entrega o pedido ficará disponível na agência central da cidade de destino, aguardando a retirada pelo destinatário num prazo de 7 dias. Caso não seja retirado nesse prazo o pedido retornará ao nosso centro logístico;

IMPORTANTE: caso o endereço de entrega seja considerado pelo transportador contratado como "área de risco ou de difícil acesso", seu pedido não será entregue e ficará à disposição para retirada na central de cargas mais próximo da sua localidade;

Lembre-se: o prazo de entrega é contato a partir da data de confirmação do pagamento, que pode variar de 1 a 5 dias úteis dependendo da modalidade de pagamento escolhida por você, sendo o cartão de crédito a mais rápida e o boleto pago em cheque a mais demorada;

 

POLÍTICA DE TROCA e DEVOLUÇÕES

Seguindo nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo:

É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

 

CONDIÇÕES GERAIS

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail: game.terapeutico1@gmail.com:

 

MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES:

- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

 

O PRODUTO SÓ SERÁ TROCADO OU DEVOLVIDO SE O MESMO ESTIVER NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

- Acompanhado do comprovante de compra;

- Na embalagem original;

- Sem indícios de estrago por mau uso;

- Acompanhado do manual e/ou com todos os acessórios.

 

OBSERVAÇÕES:

- O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;

FORMAS DE RESTITUIÇÃO

- Cupom de troca: você poderá receberá um cupom de troca que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site do Game Terapêutico;

- Estorno: exclusivo para pedidos pagos via Pagseguro. O prazo do estorno seguirá as regras da Pagseguro e da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura para constar;

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: game.terapeutico1@gmail.com.

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